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公司质保政策及保修服务 发表时间:2013-07-15

      我公司销售产品均为各品牌厂家原装产品,产品质量由各品牌厂家保证,凡有产品质量问题的,均由本公司负责与各品牌厂家驻成都办事处进行协调更换,免除客户在产品更换过程中的繁琐事务。

     
公司销售产品的售后服务严格执行各品牌厂家对产品的三包规定,即在规定的不同期限和条件下实行免费退货、换货、维修。

     
为保证四川星电科技的用户在购买和使用星电办公设备的过程中,享受到四川星电科技有限公司全方位、系统化的全程服务,使用户的权益得到保障,向用户郑重承诺:

     
一、产品质量保证:用户自购买设备一月内,发现质量问题影响使用,公司实行国家三包政策,对所售的设备执行严格的厂家保修制度。

     
二、电话持续跟踪:电话联络员将不定期的与您进行电话联系,向您传达公司及业内的有关信息,征询您的意见,以确保设备可能出现的问题和需求得到最大限度的解决和满足。

     
三、星电所有客户将享受以下免费服务:

  
1)免费操作培训:除安装新机时对操作人员的辅导外,用户若有需求可与我公司联系为其做培训。

  
2)客户打印机在维修期间,我公司免费提供备用打印机,耗材除外。我公司提供的备用机有如下型号:

    
激光打印机:佳能2900,惠普1020,惠普1600

    
喷墨打印机:惠普2188

    
一体机:松下653,三星4321

    
传真机:三星361

   
3)免费送货上门:用户购买本公司提供的正品耗材,成都市内免费送货上门。

     (4
)凡在我公司购买耗材的客户,都能享受星级待遇:免费服务,更换零配件除外。

     
四、其他约定事项:

     (1
)、供应商品:我公司在客户提出要求后十二小时内送货到贵单位。

     (2
)、产品在质保期内,我公司保证在接到售后服务电话后,于二十四小时内免费上门服务。